Sıkça Sorulan Sorular

Soru: Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Cevap: Evet, Sisay Home üzerinden “Misafir Alışverişi” seçeneği ile üye olmadan sipariş verebilirsiniz. Ancak sipariş takibi ve avantajlardan yararlanmak için üye olmanızı öneririz.

Soru: İade ettiğim ürünün ücreti ne zaman yatar
Cevap: İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, iade onaylanırsa ücret iadesi bankanıza 2-10 iş günü içerisinde yansıtılır.

Soru: Siparişim hasarlı geldi, ne yapmalıyım?
Cevap: Kargo görevlisi yanınızdayken paketi kontrol ediniz. Hasar tespit ederseniz “Hasar Tespit Tutanağı” tutturup ürünü teslim almadan geri gönderiniz ve bize bilgi veriniz.

Soru: Adres değişikliği yapabilir miyim?
Cevap: Siparişiniz kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimize ulaşarak adres değişikliği talep edebilirsiniz.